Eliminar tu cuenta de Cuaderno Andino
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la app Cuaderno Andino, desarrollada por Studio Tehana, y qué pasa con tus datos.
Desde la app
- Abrí Cuaderno Andino e ingresá con tu documento y tu contraseña.
- Andá a Más → Mi perfil. En el panel web de la computadora, Mi perfil está en el menú.
- Abajo de todo, tocá Eliminar mi cuenta.
- Escribí tu contraseña para confirmar y tocá Eliminar definitivamente. La app te pregunta si estás seguro: volvé a tocar Eliminar definitivamente.
La cuenta se elimina en el momento. No se puede deshacer. Si más adelante querés volver, la institución te puede dar de alta de nuevo.
¿No te acordás la contraseña? Primero recuperala con "Olvidé mi contraseña" (ver Soporte), o seguí los pasos de abajo.
Si no tenés acceso a la app
Escribinos a
desde el mail que tenés registrado en la app, con el asunto "Eliminar mi cuenta" e indicando:
- tu nombre y apellido;
- tu número de documento (o sus últimos dígitos);
- el jardín o la colonia (o las instituciones) donde usás la app.
Si escribís desde otro mail, o no tenías uno registrado, puede que te pidamos acreditar tu identidad, por ejemplo a través de tu institución.
Plazo: respondemos y resolvemos el pedido dentro de los 5 días hábiles (art. 16 de la Ley 25.326) [a confirmar con el abogado].
Qué se borra
- Tus datos personales: nombre, foto de perfil, documento, mail y celular [a confirmar con Desarrollo: que también se borre el archivo de tu foto de perfil].
- Tus celulares registrados para notificaciones, tus preferencias, tus códigos, tus avisos, tus mensajes programados y tu usuario de ingreso.
- Tu pertenencia a todas las instituciones: dejás de estar en todas.
Qué queda
- Lo que escribiste en chats y publicaciones queda en la institución, firmado como "Cuenta eliminada", porque es parte de la historia de la sala. Si querés que también se borre algún mensaje, pedíselo a la institución o escribinos a privacidad@cuadernoandino.com.
- Los datos de tus hijos no se borran al eliminar tu cuenta, porque los administra la institución. Para eso, hablá con la institución.
- Lo que se borra puede seguir en las copias de seguridad del proveedor hasta 7 días.
- El registro de auditoría de la institución (quién hizo un cambio importante y cuándo) se guarda mientras la institución use el servicio.
Si querés borrar solo algunos datos
No hace falta eliminar la cuenta. Muchos datos los podés cambiar o borrar vos desde la app (tu perfil, la ficha de tu hijo o hija). Para otros, pedíselo a tu institución o escribinos a privacidad@cuadernoandino.com.
Más detalles en la Política de privacidad, sección 12.